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SOPORTE DE VIDEOBUNNY

Un poco de ayuda.
Una respuesta personal.

¿Una descarga que no finaliza? ¿Una funda que necesita una mano? Cuéntanos qué pasó. Le ayudaremos a encontrar el siguiente paso.

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Pruebe primero las respuestas rápidas

Vamos a solucionarlo.

Elija un tema y envíenos algunos detalles.

Soporte por correo electrónico

Abre su aplicación de correo electrónico con un mensaje listo para completar. Revíselo antes de enviarlo.

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ALGUNOS DETALLES HACEN MUCHO

Ayúdanos a ayudarte.

  • ¿Qué pasó?

    Cuéntanos en qué hiciste clic y qué esperabas. Incluya el texto de error exacto, si lo hay.

  • ¿Dónde pasó?

    Comparta el enlace de la página del video cuando sea relevante, además de su extensión y versiones del navegador.

  • Muéstranos el problema.

    Una captura de pantalla del error puede ayudarnos a comprender el problema.

RESPUESTAS RÁPIDAS

Un buen lugar
para empezar.

Estos pequeños pasos resuelven preguntas comunes.

El vídeo no aparece.

Inicie el video en su página, luego vuelva a abrir videobunny. Si actualizó recientemente la extensión, actualice la página del video. Comprueba también que el navegador haya permitido a la extensión el acceso a ese sitio web.

Mi descarga falló. ¿Puedo volver a intentarlo?

Mantenga abierta la página del video original y elija Reintentar. Si la fuente ya no está disponible, vuelva a abrir la página, inicie la reproducción e intente una descarga nueva. La compatibilidad del sitio web varía; un vídeo reproducible no siempre está disponible como fuente descargable completa.

¿Dónde elijo la calidad del vídeo?

Utilice la flecha junto a Descargar. Las opciones de calidad disponibles dependen de la fuente. Objetivos automáticos hasta 1080p; la tarjeta de video muestra la calidad de descarga seleccionada.

¿Cómo descargo solo el audio?

Utilice el botón de música al lado de Descargar. Su información sobre herramientas es Descargar audio. El audio compatible se convierte a MP3 en su dispositivo. Una fuente necesita una pista de audio legible que su navegador pueda decodificar.

Play me pide que elija un archivo de video.

Las nuevas descargas conservan una copia de reproducción local. Es posible que las entradas de biblioteca más antiguas o los datos de reproducción que faltan le soliciten que seleccione el archivo guardado. Elija ese video de su carpeta de descargas. El mismo archivo se puede utilizar para seleccionar un marco de portada.

¿Qué vídeos no son compatibles?

Las versiones de las tiendas no permiten descargas de YouTube. Tampoco admiten archivos protegidos con DRM.

Su mensaje va a nuestra bandeja de entrada de soporte. Comparta solo los detalles necesarios para solucionar el problema.

Cómo manejamos su información