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VIDEOBUNNY SUPORTE

Um pouco de ajuda.
Uma resposta humana.

Um download que não termina? Um cover que precisa de ajuda? Diga o que aconteceu. Vamos ajudar você a encontrar o próximo passo.

Ajuda com o aplicativo para iPhone ou iPad →

Experimente primeiro as respostas rápidas

Vamos resolver isso.

Escolha um tema e envie-nos alguns detalhes.

Suporte por e-mail

Abre seu aplicativo de e-mail com uma mensagem pronta para ser preenchida. Revise-o antes de enviar.

[email protected]

ALGUNS DETALHES VAI MUITO

Ajude-nos a ajudá-lo.

  • O que aconteceu?

    Conte-nos o que você clicou e o que esperava. Inclua o texto exato do erro, se houver.

  • Onde isso aconteceu?

    Compartilhe o link da página do vídeo quando relevante, além de sua extensão e versões do navegador.

  • Mostre-nos o problema.

    Uma captura de tela do erro pode nos ajudar a entender o problema.

RESPOSTAS RÁPIDAS

Um bom lugar
para começar.

Essas pequenas etapas resolvem questões comuns.

O vídeo não está aparecendo.

Inicie o vídeo em sua página e reabra o videobunny. Se você atualizou recentemente a extensão, atualize a página do vídeo. Verifique também se o navegador permitiu o acesso da extensão a esse site.

Meu download falhou. Posso tentar novamente?

Mantenha a página do vídeo original aberta e escolha Tentar novamente. Se a fonte não estiver mais disponível, reabra a página, inicie a reprodução e tente fazer um novo download. A compatibilidade do site varia; um vídeo reproduzível nem sempre está disponível como uma fonte completa para download.

Onde escolho a qualidade do vídeo?

Use a seta ao lado de Download. As opções de qualidade disponíveis dependem da fonte. Segmentações automáticas até 1080p; a placa de vídeo mostra a qualidade de download selecionada.

Como faço para baixar apenas o áudio?

Use o botão de música ao lado de Download. Sua dica é Baixar áudio. O áudio compatível é convertido para MP3 no seu dispositivo. Uma fonte precisa de uma faixa de áudio legível que seu navegador possa decodificar.

Play me pede para escolher um arquivo de vídeo.

Novos downloads mantêm uma cópia local de reprodução. Entradas antiguas na biblioteca ou dados de reprodução faltantes podem pedir que você selecione o arquivo salvo. Escolha esse vídeo do seu pasta de downloads. O mesmo arquivo pode ser usado para selecionar um frame de capa.

Quais vídeos não são suportados?

As versões das lojas não oferecem downloads do YouTube. Mídias protegidas por DRM também não são compatíveis.

Sua mensagem vai para nossa caixa de entrada de suporte. Compartilhe apenas os detalhes necessários para solucionar problemas.

Como tratamos suas informações