videobunny
Installer videobunny
Français

SUPPORT VIDÉOBUNNY

Un peu d'aide.
Une réponse humaine.

Un téléchargement qui ne se termine pas ? Une couverture qui a besoin d'un coup de main ? Racontez-nous ce qui s'est passé. Nous vous aiderons à trouver la prochaine étape.

Aide avec l'application iPhone ou iPad →

Essayez d'abord les réponses rapides

Mettons les choses au clair.

Choisissez un sujet et envoyez-nous quelques détails.

Assistance par e-mail

Ouvre votre application de messagerie avec un message prêt à remplir. Vérifiez-le avant de l'envoyer.

[email protected]

QUELQUES DÉTAILS VONT LONG CHEMIN

Aidez-nous à vous aider.

  • Que s'est-il passé ?

    Dites-nous sur quoi vous avez cliqué et ce à quoi vous vous attendiez. Incluez le texte d'erreur exact, s'il y en a un.

  • Où est-ce arrivé ?

    Partagez le lien de la page vidéo le cas échéant, ainsi que les versions de votre extension et de votre navigateur.

  • Montrez-nous le problème.

    Une capture d'écran de l'erreur peut nous aider à comprendre le problème.

RÉPONSES RAPIDES

Un bon endroit
pour démarrer.

Ces petites étapes résolvent les questions courantes.

La vidéo ne s'affiche pas.

Démarrez la vidéo sur sa page, puis rouvrez videobunny. Si vous avez récemment mis à jour l'extension, actualisez la page vidéo. Vérifiez également que le navigateur a autorisé l'extension à accéder à ce site Web.

Mon téléchargement a échoué. Puis-je réessayer ?

Gardez la page vidéo d'origine ouverte et choisissez Réessayer. Si la source n'est plus disponible, rouvrez la page, démarrez la lecture et essayez un nouveau téléchargement. La compatibilité des sites Web varie ; une vidéo jouable n'est pas toujours disponible en tant que source téléchargeable complète.

Où choisir la qualité vidéo ?

Utilisez la flèche à côté de Télécharger. Les choix de qualité disponibles dépendent de la source. Cibles automatiques jusqu'à 1080p ; la carte vidéo affiche la qualité de téléchargement sélectionnée.

Comment télécharger uniquement l'audio ?

Utilisez le bouton Musique à côté de Télécharger. Son info-bulle est Télécharger l'audio. L'audio pris en charge est converti en MP3 sur votre appareil. Une source a besoin d'une piste audio lisible que votre navigateur peut décoder.

Play me demande de choisir un fichier vidéo.

Les nouveaux téléchargements conservent une copie de lecture locale. Des entrées de bibliothèque plus anciennes ou des données de lecture manquantes peuvent vous demander de sélectionner le fichier enregistré. Choisissez cette vidéo dans votre dossier de téléchargement. Le même fichier peut être utilisé pour sélectionner un cadre de couverture.

Quelles vidéos ne sont pas prises en charge ?

Les versions distribuées en boutique ne prennent pas en charge les téléchargements YouTube ni les contenus protégés par DRM.

Votre message est envoyé à notre boîte de réception d'assistance. Partagez uniquement les détails nécessaires au dépannage.

Comment nous traitons vos informations