videobunny
Установить videobunny
Русский

ПОДДЕРЖКА ВИДЕОБАННИ

Небольшая помощь.
Ответ от человека.

Загрузка, которая не завершается? Обложка, требующая помощи? Расскажите нам, что произошло. Мы поможем вам найти следующий шаг.

Справка по приложению для iPhone или iPad →

Сначала попробуйте быстрые ответы

Давайте разбираться.

Выберите тему и пришлите нам подробную информацию.

Поддержка по электронной почте

Открывает приложение электронной почты с готовым к заполнению сообщением. Просмотрите его перед отправкой.

[email protected]

НЕСКОЛЬКО ДЕТАЛЕЙ, ВАЖНЫХ

Помогите нам помочь вам.

  • Что случилось?

    Расскажите нам, что вы нажали и чего ожидали. Укажите точный текст ошибки, если она есть.

  • Где это произошло?

    Поделитесь ссылкой на страницу с видео, если это необходимо, а также своим расширением и версией браузера.

  • Покажите нам проблему.

    Скриншот ошибки может помочь нам понять проблему.

БЫСТРЫЕ ОТВЕТЫ

Хорошее место
для начала.

Эти небольшие шаги решают распространенные вопросы.

Видео не отображается.

Запустите видео на его странице, затем снова откройте videobunny. Если вы недавно обновили расширение, обновите страницу видео. Также проверьте, разрешил ли браузер расширению доступ к этому веб-сайту.

Моя загрузка не удалась. Могу ли я повторить попытку?

Оставьте исходную страницу видео открытой и выберите «Повторить». Если источник больше недоступен, снова откройте страницу, начните воспроизведение и попробуйте новую загрузку. Совместимость веб-сайтов варьируется; воспроизводимое видео не всегда доступно в качестве полного загружаемого источника.

Где выбрать качество видео?

Используйте стрелку рядом с надписью «Загрузить». Доступные варианты качества зависят от источника. Автоматическое разрешение до 1080p; видеокарта показывает выбранное качество загрузки.

Как загрузить только аудио?

Используйте кнопку музыки рядом с пунктом «Загрузить». Его всплывающая подсказка — «Загрузить аудио». Поддерживаемый звук преобразуется в MP3 на вашем устройстве. Для источника требуется читаемая звуковая дорожка, которую может декодировать ваш браузер.

Play просит меня выбрать видеофайл.

Новые загрузки сохраняют локальную копию для воспроизведения. Старые записи библиотеки или отсутствующие данные воспроизведения могут попросить вас выбрать сохраненный файл. Выберите это видео из папки загрузок. Этот же файл можно использовать для выбора рамки обложки.

Какие видео не поддерживаются?

Версии из магазинов не поддерживают загрузку с YouTube и материалы с защитой DRM.

Ваше сообщение будет отправлено в нашу службу поддержки. Делитесь только той информацией, которая необходима для устранения неполадок.

Как мы обрабатываем вашу информацию